Terus ke udara dari KL fm Bersama En. Zaimy - 27/06/2013

Hari ni....En Zaimy bersiaran langsung terus dari KLfm mengenai 1MOCC... so ape lagi...amik kesempatan untuk mendengarnya le...mmmm...nak buat call ke 1MOCC??? Guysssss...jwb bebaik dan make sure boleh jawab dan buat warm call  ye ... hehehehe ... ada yang cakap...apa susah ... panggil je TL jawab ... hehehe... itu my team yang cakap ... . bagus-bagus ... semua bende suruh TL ye ... ada yang nak kena QA nanti ni...hehehe....

Apa-apa pun memang ok soal jawab pasal 1MOCC....caiyok...caiyok En Zaimy....

http://live.rtm.gov.my/filtering/playback.php?channel=rtm-ch012&poster=klfm.jpg

 

 

 

 

 1MOCC is the best...^_*

Group Pictures

Pic group ...... hehehehe ..... tak sabarnya nak tengok (dia org ckp).... so ... inilah hasilnya .... tengok ye muka memasing ... cun and hansome...

Tapi ... ada juga yang mukanya tak de disini sbb mc atau cuti .... sorry ye .. nnt akan dimasukkan juga ... Pada yang asyik tanya nak buat apa amik gambar ... nah .. ini jawapannya ... Menjawab call pun masih boleh lagi tersenyum ....^_^

 

 

 

                                           

 Sempat posing lagi......

 

Sebahagian TL..


Gambar yang selebihnya akan dimasukkan tak lama lagi ye...sentiasa bersedia...bila-bila masa muka anda akan ada disini.....always smile...

Hari yang penuh cabaran dan dugaan...

Hari ni adalah hari yang amat memenatkan bagi semua rakan2 setugas ku...walaupun begitu dengan sikap dan semangat yang ada serta semangat juang....tetap juga laksanakan tugas yang telah diamanahkan untuk kami semua menerima dan melayani panggilan yang diterima.

Syukur dgn sikap dan semangat semua PKP yang telah memberikan perkhidmatan yang terbaik yang semampunya diberikan kepada semua pemanggil....tetapi kekadang tu pedih gak telinga bila caller2 tu x nak mendengar penjelasan yang diberikan...ikut sdp diorg je...tp...nk buat mcm mana kan...customer always right....jadi jalan yang terbaik adalah memberikan penerangan dan penjelasan dengan cara yang paling berhemah atau pun dengan cara yang paling berintergriti...walaupun pada hakikatnya...melayani semuanya ini bukan suatu tugas yang mudah serta pastinya belum tentu mampu dilakukan oleh semua...

 



Sempat lagi posing tu dalam sibuk-sibuk bincang pasal bowling



Posing time.....

TL  baru....Hasznany

Dah tahu diaorg....kalau dipegangnya telephone...comfirm tangkap gambar...hehehehe
Terkejut juga bebudak baru dengan perangaiku...lepas tu siap posing lagi...sabar ye semua....mesti dpt masuk dlm ni...rileks..

Pot Luck

Hari Jumaat yang santai....dari pagi makan..makan...makan. Siap ada kek lagi...tapi sayang bufday gurl x datang...morning sickness....but...yang pasti ini sebahagian dari makanan yang disediakan...sebab lepas dari pic ni x sempat nak tangkap gambar ....sibuk makan dan sibuk nak siapkan keje....sowy ye...lain kali...kita masukkan bebanyak gambar ....

Rajin juga ye diaorang ni...

Pepagi makan cup cakes...

Ciannya bufday gurl tak datang

Sempat lagi tu nak posing

Tima kasih ye pada yang sudi bawa makanan dan yang mengabiskan makanan...nnt kita buat lagi ye...kali ni nak demand sikit...nak 'cake carrot'....heheheh..yang pasti semuanyaaa sedap.

Rombakan group

Memula nak ucapkan ... Selamat datang pada Group Energetix .... welcome .. welcome ... heheheh ... welcome to the 'club'. Rombakan besar-besaran telah berlaku di 1mocc. Sesetengah PKP dan TL telah dinaikkan pangkat...tahniah..tahniah. Dan yang penting sekali bangunan di tempat baru telah mula beroperasi. Namun untuk fasa dua lanjutan .... tunggu dulu ye .... belum siap lagi tempatnya... ramai yang tak sabar nak masuk opis baru ... namun ... heheheh ... dah baca ke email En.Nazim .... Etika dan Peraturan ... sila baca dan faham ye...tak de yang terkecuali ... semua orang terlibat kecuali TL dan seangkatan dengannya. Itu pun cuma dalam penggunaan telefon ...yang lain sama  je ..

Hari ni rasa mcm nak amik pic...hehehe stress QA sebenarnya...so hati-hati dengan perbualan...  QA sentiasa memerhati dan mendengar perbualan. Ikut skrip...jangan memandai nak buat skrip sendiri....hehehe...yang penting layanan kita terhadap pelanggan....^_^...senyum bila menjawab telefon ....

Group Energetix (Group baru)

My Group

Group Elegent

Group Kaizen

Group Elegant

SHAE - Sayang...ku sayang kamu...

Last Day Mr Lim...

Khamis ...(23 Mei 2013)....merupakan hari terakhir Mr Lim. Walaupun tak rapat dengan dia...akan tetapi...apa-apa masalah pasal Pc or Avaya .. cari je dia. Kalau ikut protokol...segala kerosakan perlu diemelkan pada dia ... tp disebabkan 'kerajinan' ku menulis emel .... heheheh call je .... sampai tak perlu bgtau nama ... dah kenal dah .... hehehe ... Kadang terkeluar juga dari mulut dia ... emel ... emel .... tp .. jawapanku ... malazzzzzz .... callkan senang ... tersenyum dia. Disini diabadikan gambar-gambar kenangan di majlis perpisahan serta rakan-rakan setugas yang menghadiri jamuan perpisahan Mr Lim....

Posing dulu sebelum majlis bermula

Lambatnya yang lain nak datang

Posing lagi...tak penuh pun...heheheheeh

Ucapan sebelum majlis bermula

My Third Bozz...En Nazim

My 2nd Bozz Puan A'Aishah

Mr. Lim dalam kenangan...

Tersenyum dapat hadiah...

Cheese Cake

Sempat posing sebelum makan.

Bersama staff yang bertugas di 1mocc

Acara makan bermula....tak pandang kamera pun...huhu

Makan tak ingat orang belakang..

Makan..makan..makan...

 

Group QA dan Trainer

Group TL dan Pentadbiran

Boss Vads

Dah kenyang makan...senyum...jangan tak senyum..

All the best to Mr Lim....

Erti sebuah pengalaman...

Pagi ni pukul 8.00 pagi...ada pkp terima call yang 'memberangsangkan' tolong jawab bagi pihak ... tak pasal-pasal kena marah dan maki. Sabar-sabar...boleh lagi senyum...masih ikut skrip...hehehe...nak tanya pasal sesuatu...bila kita nak sambungkan dia cakap tak nak cakap dgn tempat tu...nak kita bgtau jawapannya...mmmm....sabar-sabar...sementara tu dia siap marah pasal 1MOCC ... pasal pkp ... pasal semua benda ..... tranformasi .. sebagainya ..... masih lagi senyum .... masih lagi ikut skrip ... dia tanya nama .... bagi nama kat dia ... apa nak takut dah betulkan ..... sambungkan panggilan .... semua org tengok je ... sebab baru jawab panggilan panazzzzz ....

Pukul 9.00 pagi ada teamku yang dapat panggilan yang 'memberansangkan' juga...siap sebut 'bullshit' lagi...sabar..sabar...walau kena marah masih 'maintain'....mmmm....nak minta tolong tapi diri sendiri tak nak di tolong...so...camna 1MOCC nak tolong?

Pukul 1.54 petang ada pkp terima panggilan dari seseorang....tolong lagi...rupanya caller pagi tadi ... sabar-sabar ... masih kena marah ... siap cakap kalau cmni punya service baik tak yah keje. Rupanya caller ni cari diriku sedari pagi...semua bahagian di 1MOCC dapat call dia...nak cakap denganku....ingat senang ke nak cari dalam 1MOCC...ada dua ratus pegawai disitu...malah masing-masing pun kurang kenal diantara satu sama lain...lain lah kalau 'batch' ku....comfirm kenal....mmmm. Sedang beri penerangan tetiba 'line' putus...menggigil tubuhku menahan marah...geram, sakit hati...dan sebagainya....tapi alhamdulillah...kami semua telah diajar cara untuk mengatasi masalah sebegini dan malah aku siap cakap pada semua team di situ.....sekiranya caller tu call lagi sambung je padaku....tak mahuku menyusahkan diorang...cian....baru duduk.... salah seorang teamku disebelah menerima call. Dipandangnya wajahku sambil berkata....orang tadi...dia nak cakap....terkejut betul...rasanya nak menjerit...semua team yang ada disitu terdiam seribu bahasa....so dengan hati yang rela paksa .... ku menjawab juga call tersebut...semua yang ada disitu memberi perhatian padaku...ingin mendengar  apakah yang akan ku jawab pada 'peminat' ku itu ..... dah mcm artis la pulokkkk...hihihih...marah padaku katanya diriku memutuskan talian sebentar tadi ... namunku beritahu kami di 1MOCC tidak dibenarkan memutuskan talian...masih tidak berpuas hati dengan jawapanku.....menyebabkan ku hampir meninggikan suara...namun ketika ditahap kesabaranku begitu menipis....ku berjanji akan menelefonnya balik dalam masa setengah jam dan cuba mendapat jawapan pada soalan yang ingin diketahuinya. Apabila aku meletakkan panggilannya...terus aku duduk diam membatu dimejaku...siapa pun tak berani bersuara denganku...semua memerhati sahaja gelagatku. Panjang langkahku keluar dari situ...need some space...need some space.... setelah tenang akhirnya ku masuk kembali ke tempatku bertugas.....ku beritahu teamku...ku pergi ke admint di aras 6....setibanya ku diaras 6...rupanya mereka berbincang pasal caller tersebut...bila ku tanya rupanya dia mencari diriku boleh kata disetiap aras ..tetiba terasa 'glam'......menggeleng kepalaku bila melihat kesungguhan caller tersebut mencariku....menakutkan pun ada...

Ku kembali ke mejaku...dan tetiba datang seorang TL  kearahku...sambil menghulurkan nota .... caller tu mencariku ... sedangkan tanganku sedang mendail nombornya...menggeleng kepalaku ... mmmm .... mcm ni punya orang pun ada ke...Ku mulakan dengan memberi salam dan seperti dapat mengagak .... memang kena sembur....adoiii...buat baik pun kena marah juga....disebabkan dia tak memberiku ruang untuk berbicara.... ku fikirkan cara lain untuk mengelak dari asyik dimarahnya....ku tanya butir-butir peribadinya....bercakap mengenai ketegasannya....dan akhirnya suaranya mula berbual seperti biasa tiada lagi marah-marah...yess...yess....walaupun dia masih kurang berpuas hati...namun akhirnya diletaknya telefon dengan kerelaaanya ... yess .. yess ... leganyaaaa .... hampir sakit kepalaku melayan kerenahnya. Selepas itu...ku cuba berbual dengan bff pasal tu...namun dia agak kurang suka...so close topic...
 

Keesokkan harinya dari awal pagi ku terpaksa menadah telinga.....semua asyik bertanya cik abang caller tak call ke ari ni??...mmmm...tak pasal-pasal kena perli ari ni....lebih-lebih lagi dari TL-TL.....mmmm...sabar-sabar....anggaplah cuma pengalaman....~_~ yang tiada tolok bandingnya kerana
 "PENGALAMAN MENGAJAR KITA ERTI SEBUAH KEHIDUPAN YANG SEBENAR"....