Erti sebuah pengalaman...

Pagi ni pukul 8.00 pagi...ada pkp terima call yang 'memberangsangkan' tolong jawab bagi pihak ... tak pasal-pasal kena marah dan maki. Sabar-sabar...boleh lagi senyum...masih ikut skrip...hehehe...nak tanya pasal sesuatu...bila kita nak sambungkan dia cakap tak nak cakap dgn tempat tu...nak kita bgtau jawapannya...mmmm....sabar-sabar...sementara tu dia siap marah pasal 1MOCC ... pasal pkp ... pasal semua benda ..... tranformasi .. sebagainya ..... masih lagi senyum .... masih lagi ikut skrip ... dia tanya nama .... bagi nama kat dia ... apa nak takut dah betulkan ..... sambungkan panggilan .... semua org tengok je ... sebab baru jawab panggilan panazzzzz ....

Pukul 9.00 pagi ada teamku yang dapat panggilan yang 'memberansangkan' juga...siap sebut 'bullshit' lagi...sabar..sabar...walau kena marah masih 'maintain'....mmmm....nak minta tolong tapi diri sendiri tak nak di tolong...so...camna 1MOCC nak tolong?

Pukul 1.54 petang ada pkp terima panggilan dari seseorang....tolong lagi...rupanya caller pagi tadi ... sabar-sabar ... masih kena marah ... siap cakap kalau cmni punya service baik tak yah keje. Rupanya caller ni cari diriku sedari pagi...semua bahagian di 1MOCC dapat call dia...nak cakap denganku....ingat senang ke nak cari dalam 1MOCC...ada dua ratus pegawai disitu...malah masing-masing pun kurang kenal diantara satu sama lain...lain lah kalau 'batch' ku....comfirm kenal....mmmm. Sedang beri penerangan tetiba 'line' putus...menggigil tubuhku menahan marah...geram, sakit hati...dan sebagainya....tapi alhamdulillah...kami semua telah diajar cara untuk mengatasi masalah sebegini dan malah aku siap cakap pada semua team di situ.....sekiranya caller tu call lagi sambung je padaku....tak mahuku menyusahkan diorang...cian....baru duduk.... salah seorang teamku disebelah menerima call. Dipandangnya wajahku sambil berkata....orang tadi...dia nak cakap....terkejut betul...rasanya nak menjerit...semua team yang ada disitu terdiam seribu bahasa....so dengan hati yang rela paksa .... ku menjawab juga call tersebut...semua yang ada disitu memberi perhatian padaku...ingin mendengar  apakah yang akan ku jawab pada 'peminat' ku itu ..... dah mcm artis la pulokkkk...hihihih...marah padaku katanya diriku memutuskan talian sebentar tadi ... namunku beritahu kami di 1MOCC tidak dibenarkan memutuskan talian...masih tidak berpuas hati dengan jawapanku.....menyebabkan ku hampir meninggikan suara...namun ketika ditahap kesabaranku begitu menipis....ku berjanji akan menelefonnya balik dalam masa setengah jam dan cuba mendapat jawapan pada soalan yang ingin diketahuinya. Apabila aku meletakkan panggilannya...terus aku duduk diam membatu dimejaku...siapa pun tak berani bersuara denganku...semua memerhati sahaja gelagatku. Panjang langkahku keluar dari situ...need some space...need some space.... setelah tenang akhirnya ku masuk kembali ke tempatku bertugas.....ku beritahu teamku...ku pergi ke admint di aras 6....setibanya ku diaras 6...rupanya mereka berbincang pasal caller tersebut...bila ku tanya rupanya dia mencari diriku boleh kata disetiap aras ..tetiba terasa 'glam'......menggeleng kepalaku bila melihat kesungguhan caller tersebut mencariku....menakutkan pun ada...

Ku kembali ke mejaku...dan tetiba datang seorang TL  kearahku...sambil menghulurkan nota .... caller tu mencariku ... sedangkan tanganku sedang mendail nombornya...menggeleng kepalaku ... mmmm .... mcm ni punya orang pun ada ke...Ku mulakan dengan memberi salam dan seperti dapat mengagak .... memang kena sembur....adoiii...buat baik pun kena marah juga....disebabkan dia tak memberiku ruang untuk berbicara.... ku fikirkan cara lain untuk mengelak dari asyik dimarahnya....ku tanya butir-butir peribadinya....bercakap mengenai ketegasannya....dan akhirnya suaranya mula berbual seperti biasa tiada lagi marah-marah...yess...yess....walaupun dia masih kurang berpuas hati...namun akhirnya diletaknya telefon dengan kerelaaanya ... yess .. yess ... leganyaaaa .... hampir sakit kepalaku melayan kerenahnya. Selepas itu...ku cuba berbual dengan bff pasal tu...namun dia agak kurang suka...so close topic...
 

Keesokkan harinya dari awal pagi ku terpaksa menadah telinga.....semua asyik bertanya cik abang caller tak call ke ari ni??...mmmm...tak pasal-pasal kena perli ari ni....lebih-lebih lagi dari TL-TL.....mmmm...sabar-sabar....anggaplah cuma pengalaman....~_~ yang tiada tolok bandingnya kerana
 "PENGALAMAN MENGAJAR KITA ERTI SEBUAH KEHIDUPAN YANG SEBENAR"....